FAQ

PASSER VOTRE COMMANDE

Comment puis-je choisir la bonne taille de monture ?

Nous indiquons toutes les dimensions de la monture sur la page produit. Vous pouvez éventuellement comparer avec une de vos paires. Les mesures sont parfois indiqué à l’intérieur d’une branche-la Mesures et généralement écrit comme ceci 53–17–140. La première mesure est la largeur du verre La seconde est la taille du pont et la troisième et la longueur des branches. 

Paiement

Comment régler ma commande ?

Vous pouvez payer par carte bancaire : carte bleue, Visa, MasterCard, American Express, PayPal.

Le payement est-il sécurisé ?

Le paiement est 100 % sécurisé grâce au système de paiement en ligne de nos partenaires bancaires 

Comment imprimer une facture ?

Pour obtenir une facture, Connectez-vous sur notre site ou adressez nous un mail à l’adresse suivante : brand@thelightprojekt.com avec en objet votre nom et numéro de commande 

Retour et Remboursement

Comment retourner un article ?

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire une demande de retour et nous retourner l’article. Vous pourrez choisir un remboursement ou un échange. La demande de retour se fait en nous contacter par mail ou directement via votre compte. 

Quand serais-je remboursé ?

Après réception du colis, vous serez remboursé dans un délai de quatre à six jours